Ubezpieczenia Generali

Podstawowym zdarzeniem na miejscu zdarzenia jest zapobieganie zwiększeniu się szkody oraz zabezpieczenia tego miejsca.

Jeśli zachodzi podejrzenie, że powstała szkoda jest wynikiem przestępstwa bądź w zdarzeniu są osoby ranne - powiadom Policję.

Jeżeli sprawca zdarzenia przyznaje się do odpowiedzialności, a do zdarzenia nie ma konieczności wzywania odpowiednich służb m.in. Policji, można spisać wspólne oświadczenie o zdarzenie, w szkodzie komunikacyjnej (np. kolizja drogowa) lub w szkodzie majątkowej (np. zalanie przez sąsiada). Należy spisać dane personalne i kontaktowe poszkodowanego i sprawcy, nazwę zakładu ubezpieczeń i numer polisy, z której będziemy zgłaszać szkodę, dane pojazdów uczestniczących w zdarzeniu, miejsce i datę zdarzenia, na oświadczeniu powinny znaleźć się podpisy osób je spisujących.

Zgłoszenie szkody – Zgłoszenie szkody bądź roszczenia jest podstawą do rozpoczęcia procedury likwidacyjnej.

Oględziny – W celu ustalenia rozmiarów szkody konieczne jest przeprowadzenie oględzin uszkodzonego mienia. Oględziny nie wstrzymują procesu likwidacji merytorycznej, jest realizowany równolegle. Jeżeli likwidacja szkody nie wymaga przeprowadzenia oględzin – klient zostaje poinformowany o sposobie rozliczenia szkody.

Analiza merytoryczna – Na etapie analizy merytorycznej szkody gromadzona i analizowana jest dokumentacja pozwalająca na ustalenie odpowiedzialności Generali oraz zajęcie stanowiska. Likwidator występuje o odpowiednią dokumentację do organów lub instytucji prowadzących postępowanie. W zależności od typu szkody niezbędne jest uzyskanie takich dokumentów jak:
-potwierdzenie okoliczności zdarzenia przez Policję wezwaną na miejsce zdarzenia
-potwierdzenie przyczyny powstania szkody przez administratora budynku
-potwierdzenie przez sprawcę okoliczności powstania szkody
-potwierdzenie zgłoszenia szkody kradzieżowej na Policję

Decyzja/Zakończenie likwidacji – W oparciu o zgromadzoną dokumentację i wyliczenie wartości szkody, likwidator merytoryczny podejmuje decyzję o odpowiedzialności za szkodę i wysokości odszkodowania. Następuje wypłata odszkodowania bądź w przypadku decyzji odmownej, zostaje wysłane pismo.

Termin zamknięcia szkody: 30 dni od daty zgłoszenia szkody, jeśli wszystkie dokumenty ze strony poszkodowanego i sprawcy zostały dostarczone w odpowiednim czasie, 90 dni w przypadku szkód zagranicznych, 30 dni w roszczeniu osobowym w kwestii uznania kwoty bezspornej.

Szkoda w pojeździe:
-oświadczenie sprawcy zdarzenia z miejsca zdarzenia spisane np. na druku lub odręcznie na kartce bądź notatka z Policji (obecnych służb interwencyjnych)
-ksero: dowodu rejestracyjnego, dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości właściciela pojazdu oraz kierowcy, prawo jazdy kierowcy
-w przypadku kradzieży pojazdu: potwierdzenie zgłoszenia kradzieży na Policję, karta pojazdu oraz wszystkie komplety kluczyków i sterowników do pojazdu

Na polecenie likwidatora istnieje możliwość przedstawienia innych dokumentów

Więcej informacji na temat czerwonej karcie Generali znajduję sie tutaj

Po wszelkie informacje zapraszamy na stronę Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego

Po wszelkie informacje zapraszamy na stronę Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych