Ta witryna używa plików cookie. Więcej informacji o używanych przez nas plikach cookie, celu ich zastosowania i sposobie określenia warunków ich przechowywania można znaleźć tutaj. Kontynuując przeglądanie strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookie zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.

zamknij
open mapa
Strona główna / Centrum Prasowe / Inauguracja Uniwersytetu Likwidacji Szkód Generali

Centrum prasowe

Aktualności

25.05.2017 Inauguracja Uniwersytetu Likwidacji Szkód Generali

19 maja 2017 w auli Collegium Maius w Lublinie odbyła się Inauguracja Uniwersytetu Likwidacji Szkód Generali, nowego kompleksowego projektu szkoleniowego przeznaczonego dla najmłodszych stażem pracowników pionu likwidacji szkód Generali Polska.

Uniwersytet Likwidacji Szkód Generali to wieloaspektowy system szkoleń na temat obsługi klienta i techniki ubezpieczeniowej, który pozwoli jego uczestnikom poznać różne obszary działania firmy ubezpieczeniowej. Studentami w tym projekcie są pracownicy pionu likwidacji szkód, którzy mają najkrótszy staż w Generali. W pierwszej edycji w pierwszym roku w programie studenckim i menedżerskim weźmie udział prawie 150 osób. Wykładowcami będzie wyższa i średnia kadra menedżerska Generali oraz zewnętrzni eksperci.

Celem pierwszej edycji i hasłem przewodnim jest poprawa jakości obsługi klienta, korzystającego z serwisu likwidacji szkód. 

            Uroczysta Inauguracja Uniwersytetu odbyła się 19 maja w Lublinie w auli Colegium Maius Uniwersytetu Medycznego. Podczas uroczystości wykład Inauguracyjny wygłosił Prezes Andrea Simoncelli, który podkreślił rolę likwidacji szkód w firmie ubezpieczeniowej  oraz jej wagę w realizacji strategii Generali, której najważniejszym elementem Klient.

- Obsługujemy ponad 250 tys. szkód rocznie, zatrudniamy tym pionie 350 osób w Lublinie, Warszawie i Poznaniu, które rejestrują, analizują, kontrolują i wypłacają szkody. Założyliśmy Uniwersytet Likwidacji Szkód, aby szkolić naszych pracowników, aby byli bardziej efektywni i aby lepiej obsługiwali swoich klientów. Bo klient i jego satysfakcja są dla na najważniejsze – mówi Andrea Simoncelli, Prezes Zarządu spółek Generali Polska.

Gościem specjalnym Inauguracji był Piotr Nowak, Mediator przy Sądzie Polubownym KNF oraz Naczelnik ds. Sądu Polubownego przy Prokuratorii Generalnej, który zwrócił uwagę na rolę mediacji w znajdowaniu porozumienia między Klientem a firmą ubezpieczeniową. O roli Uniwersytetu Likwidacji Szkód Generali oraz oczekiwaniach wobec studentów opowiedział Jakub Jacewicz, członek Zarządu spółek Generali Polska, odpowiedzialny za likwidację szkód.

- Nasi studenci zgłębią wiedzę m.in. na temat techniki ubezpieczeniowej, zasad i standardów komunikacji z klientem, rynku ubezpieczeniowego, oczekiwań organów nadzoru. Oprócz tego będą mieli okazję wypracować projekty służące poprawie satysfakcji klienta i jakości świadczonego serwisu, z których najlepsze zostaną wdrożone jako standard Generali – dodaje Jakub Jacewicz.