Zgłoszenie reklamacji lub skargi
Na tej stronie możesz złożyć reklamację dotyczącą zawartej umowy ubezpieczenia, procesu likwidacji szkody, umowy w otwartym funduszu emerytalnym, umowy w dobrowolnym funduszu emerytalnym lub jakości obsługi. Zgłoszenie reklamacji jest możliwe w formie elektronicznej poprzez formularz dostępny poniżej.
Po przesłaniu formularza reklamacja zostanie zarejestrowana w systemie. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może zostać wydłużony do 60 dni, o czym poinformujemy odrębnym komunikatem.
Możesz również zgłosić reklamację w inny sposób:
- na piśmie - przesyłką pocztową na adres ul. Senatorska 18, 00-082 Warszawa,
- na piśmie - składając ją osobiście podczas wizyty w jednostce obsługującej klientów (nie dotyczy Generali OFE i Generali DFE) lub naszej Siedzibie,
- na piśmie – wysyłając ją za pośrednictwem usługi e-Doręczenia na adres do doręczeń elektronicznych,
- telefonicznie - pod nr tel. 913 913 913 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora),
- ustnie - osobiście do protokołu podczas wizyty w każdej naszej jednostce obsługującej klientów (nie dotyczy Generali OFE i Generali DFE) lub w naszej Siedzibie.
Inne możliwości zakończenia sprawy
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące zajętego przez nas stanowiska, możesz skontaktować się z nami,
pod numerem telefonu 913 913 913.