• Niezwłocznie zgłosić szkodę Generali, nie później niż w terminie 7 dni od daty powstania szkody (lub od daty powzięcia informacji o szkodzie).
• Nie dokonywać w uszkodzonym pojeździe żadnych zmian i napraw, o ile nie jest to uzasadnione koniecznością kontynuowania bezpiecznej jazdy, bez uprzednich oględzin pojazdu przez Generali, chyba że z winy Generali oględziny pojazdu nie zostały dokonane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zawiadomienia o szkodzie.
• W przypadku kolizji z innym pojazdem, zanotować dane: kierowcy, cechy identyfikacyjne pojazdu (numer rejestracyjny i państwo rejestracji pojazdu), numer polisy (ewentualnie innego dokumentu ubezpieczenia) oraz nazwę zakładu ubezpieczeń, w którym drugi uczestnik kolizji posiada ubezpieczenie OC.

W przypadku szkody spowodowanej przez zwierzęta zanotować dane ich właściciela lub hodowcy, numer polisy oraz nazwę zakładu ubezpieczeń, w którym właściciel lub hodowca posiada ubezpieczenie OC. Szkodę należy zgłosić do Centrum Klienta, dzwoniąc pod numer 913 913 913.

Tak. Mając ochronę ubezpieczeniową AC, naprawy można dokonać w państwach europejskich.

Ubezpieczenie AC obowiązuje w Polsce oraz krajach europejskich:

Albania, Andora, Austria, Belgia, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia, Malta, Monako, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Rumunia, San Marino, Serbia, Czarnogóra, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Ukraina, Watykan, Węgry, Wielka Brytania i Włochy oraz europejska część Rosji i europejska część Turcji, przy czym przez:

• europejską część Rosji rozumie się następujące jednostki podziału administracyjnego terytorium Federacji Rosyjskiej: Okręg Centralny, Okręg Północno-Zachodni (bez Nienieckiego Okręgu Autonomicznego i Republiki Komii), Okręg Wołżański, Obwód Wołgogradzki, Obwód Rostowski, Republika Kałmucji, Obwód Astrachański oraz Kraj Stawropolski),
• europejską część Turcji rozumie się Trację (obszar Turcji od strony europejskiej do Morza Marmara oraz cieśnin Bosfor i Dardanele).

Nie określamy takiej wartości. Nie stosujemy tzw. franszyzy integralnej.

Tak, w tym przypadku Generali odpowiada za szkodę.

Tak. O ile udowodnimy, że stan techniczny pojazdu miał bezpośredni wpływ na zaistnienie szkody.

• Ubezpieczenie Assistance w wariancie Komfort obowiązuje jedynie w Polsce.
• Ubezpieczenie Assistance w wariancie Komfort Plus i Lux obowiązuje w Polsce oraz krajach europejskich: Albania, Andora, Austria, Belgia, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia, Malta, Monako, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Rumunia, San Marino, Serbia, Czarnogóra, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Ukraina, Watykan, Węgry, Wielka Brytania i Włochy oraz europejska część Rosji i europejska część Turcji, przy czym przez:

• europejską część Rosji rozumie się następujące jednostki podziału administracyjnego terytorium Federacji Rosyjskiej: Okręg Centralny, Okręg Północno-Zachodni (bez Nienieckiego Okręgu Autonomicznego i Republiki Komii), Okręg Wołżański, Obwód Wołgogradzki, Obwód Rostowski, Republika Kałmucji, Obwód Astrachański oraz Kraj Stawropolski).
• europejską część Turcji rozumie się Trację (obszar Turcji od strony europejskiej do Morza Marmara oraz cieśnin Bosfor i Dardanele).

Tak. Brak paliwa traktujemy jako awarię i w takiej sytuacji dostarczymy paliwo w takiej ilości, jaka będzie potrzebna do przemieszczenia się do najbliższej stacji benzynowej.

Tak, w zakresie jest naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia, natomiast nie są pokrywane koszty użytych części.

Assistance w wariancie Komfort Plus i Lux gwarantuje holowanie pojazdu również za granicą.

Tak. W ramach ubezpieczenia Assistance jest możliwość wyboru warsztatu naprawczego.

Ubezpieczenie Assistance nie pokrywa kosztów naprawy samochodu i użytych do naprawy części. W przypadku awarii należy skontaktować się z Centrum Pomocy Generali pod numerem tel. 913 913 913, gdzie udzielona zostanie kompleksowa informacja na temat sposobu udzielenia pomocy.

Nie. Zawarcie ubezpieczenia Autoszyby możliwe jest jedynie wraz z ubezpieczeniem AC.

Nie. Ubezpieczenie Autoszyby zapewnia ochronę zniżki przy wznowieniu.

Stosujemy szyby marki NordGlass, czyli jednego z czołowych producentów szyb samochodowych. Są to szyby montowane przez wielu producentów samochodowych w nowych autach. Do wymiany stosujemy szyby o tych samych parametrach i wyposażeniu, jakie posiadała szyba uszkodzona. Wymieniona szyba nie będzie oznaczona logotypem marki pojazdu.

Nie. Przedmiotem ubezpieczenia są: szyba czołowa, tylna oraz szyby boczne zamontowane w ubezpieczonym pojeździe.

Tak, o ile stanowi jeden element wraz z przednią szybą.

Tak. Ubezpieczenie NNW Kierowcy nie jest przypisane do konkretnego pojazdu, a do osoby. Oznacza to, że gwarantujemy ochronę również wtedy, jeżeli osoba ubezpieczona jest kierowcą w innych, nie swoich, samochodach.

Nie. Ubezpieczenie NNW Kierowcy obejmuje skutki nieszczęśliwych wypadków powstałych na terytorium Polski oraz państw europejskich.

Tak. Ochrona obejmuje życie i zdrowie Ubezpieczonych (kierujący i pasażerowie pojazdu) w  zakresie trwałych następstw nieszczęśliwych wypadków (w tym śmierci) powstałych w pojeździe określonym w polisie.

Nie. Suma ubezpieczenia ustalana jest na jednego Ubezpieczonego i jest taka sama dla wszystkich Ubezpieczonych.

Nie. Suma ubezpieczenia jest taka sama dla wszystkich Ubezpieczonych, przy czym nie może być niższa niż 3000 zł i wyższa niż 100 000 zł.

Zielona Karta działa tak jak zwykłe ubezpieczenie komunikacyjne OC. Jest pomocna zawsze wtedy, gdy dojdzie do powstania szkód komunikacyjnych wyrządzonych osobom trzecim na terenie państwa niewchodzącego w skład Unii Europejskiej, ale respektującego tę polisę. Co ważne, przedmiotem ubezpieczenia jest odpowiedzialność cywilna posiadacza lub kierowcy pojazdu zarejestrowanego w Rzeczypospolitej Polskiej. Gdyby nie Zielona Karta, kierowca musiałby kupować lokalne ubezpieczenie OC za każdym razem, kiedy przekracza granicę innego państwa. Wiązałoby się to z koniecznością ponoszenia dodatkowych kosztów.

Państwa, które wymagają Zielonej Karty, to: Albania, Azerbejdżan, Białoruś, Iran, Izrael, Macedonia, Maroko, Mołdawia, Rosja, Tunezja, Turcja, Ukraina.

Zielonej Karty nie potrzebujemy na terenie Unii Europejskiej oraz państw, które są członkami Systemu Zielonej Karty.

Państwa, które nie wymagają Zielonej Karty, to: Austria, Andora, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Malta, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Rumunia, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Wielka Brytania, Włochy oraz Węgry. Na ich terenie wystarczy mieć ze sobą certyfikat OC.

Żeby otrzymać Zieloną Kartę, należy zgłosić się z wnioskiem o jej wydanie do swojego ubezpieczyciela, czyli np. do Generali.

Pamiętaj, że zawarcie umowy ubezpieczenia w ramach Zielonej Karty jest możliwe tylko razem z zawarciem z Generali umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych. Możesz wnioskować o wydanie Zielonej Karty w czasie trwania takiej umowy.

1. Jeżeli planujesz podróż do kraju, w którym wymagana jest ZK poproś o druk swojego agenta.
2. Jeżeli zawierałeś polisę przez telefon lub online zgłoś taką prośbę mailowo na adres centrumklienta@generali.pl

Zielona Karta może zostać wydana na czas określony do końca trwania umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC, ale nie krócej niż na okres 15 dni. Umowa ubezpieczenia w ramach Zielonej Karty ulega rozwiązaniu na zasadach wskazanych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, nie później jednak niż z chwilą rozwiązania zawartej z Generali umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC.

Wydanie dokumentu jest bezpłatne dla posiadaczy ubezpieczenia OC w Generali.

W Generali Zieloną Kartę wystawiamy do 7 dni od zgłoszenia klienta. Do tego czasu trzeba doliczyć czas wysyłki dokumentów przez Pocztę Polską. Warto złożyć wniosek o wydanie Zielonej Karty jak najszybciej przed planowaną podróżą, ponieważ dokument trzeba mieć ze sobą od przekroczenia granicy Polski.

Tak, ale trzeba wykupić ubezpieczenie graniczne. Ubezpieczenie graniczne jest dokumentem, który jest wymagany w przypadku wjazdu na teren państwa spoza UE kierowcy nieposiadającego aktualnego międzynarodowego certyfikatu OC, czyli Zielonej Karty. Jest to polisa, którą kierowca musi wykupić samodzielnie, a jej cena zależy od tego, na ile czasu zostanie wykupiona.