Nieprzewidziane zdarzenia podczas podróży samochodem czy wycieczki rowerowej mogą przysporzyć wielu problemów, nie tylko logistycznych, ale także finansowych. Obowiązkowe ubezpieczenie samochodu (OC) w żaden sposób nie pokryje np. należności za odholowanie pojazdu po awarii do warsztatu znajdującego się kilkadziesiąt kilometrów dalej. W takich sytuacjach rozwiązaniem jest dobrze dobrane ubezpieczenie assistance, przez niektórych kierowców wciąż niedoceniane bądź nawet uznawane za niepotrzebne – zupełnie niesłusznie.

Aby przybliżyć specyfikę tego typu ochrony, poniżej opisujemy, czym jest ubezpieczenie assistance w kontekście pojazdów mechanicznych i rowerów, wskazujemy najważniejsze zalety assistance auta w podróży i wyjaśniamy, w jakich sytuacjach będzie ono najbardziej przydatne.

Spis treści:

Definicja i charakterystyka ubezpieczenia assistance

Rodzaje assistance w ofercie Generali

Assistance na wyjazd za granicę – najważniejsze korzyści

Assistance samochodu na wyjazd za granicę - co grozi za jego brak?

Podsumowanie

Na gruncie polskiego prawodawstwa nie istnieje jednoznaczna ustawowa definicja ubezpieczenia assistance. W ujęciu najbardziej ogólnym jest to ubezpieczenie o charakterze dobrowolnym, którego zasadniczym celem jest zapewnienie ubezpieczonej osobie wsparcia w zakresie i formie określonej w umowie zawartej z towarzystwem ubezpieczeniowym. Mówiąc prościej, assistance to ubezpieczenie pozwalające uzyskać pomoc zgodnie z zapisami znajdującymi się w umowie.

Zazwyczaj ubezpieczenia assistance dzieli się ze względu na rodzaj świadczenia na następujące rodzaje:

assistance komunikacyjny – czasem określany też jako auto assistance bądź moto assistance. Umożliwia ubezpieczonemu kierowcy oraz pasażerom pojazdu skorzystanie z pomocy w zakresie wsparcia technicznego i drogowego, gdy dojdzie do awarii pojazdu lub zdarzenia drogowego z jego udziałem (wypadek, kolizja);

assistance medyczny – ma na celu zapewnienie pomocy osobie ubezpieczonej w zakresie szeroko rozumianej obsługi medycznej (np. pokrycie kosztów transportu medycznego czy wizyta lekarza w domu);

assistance domowy – zazwyczaj w zakres tego typu ubezpieczenia wchodzą usługi specjalistów oraz pomoc w czynnościach życia codziennego (opieka nad zwierzętami domowymi). Może także uwzględniać pomoc ubezpieczonemu w uporaniu się z konsekwencjami zdarzeń losowych, np. pożaru czy zalania;

assistance w podróży – umożliwia ubezpieczonemu skorzystanie z pomocy podczas podróży krajowych bądź zagranicznych, zależnie od typu polisy. Najczęściej obejmuje wsparcie informacyjne oraz pomoc w zorganizowaniu doraźnej opieki medycznej, pokrycia jej kosztów czy zapewnienia możliwości leczenia za granicą;

assistance prawny – obejmuje pomoc ubezpieczonemu w zakresie uzyskania wsparcia prawnego oraz informacji prawnej.

Jednym z najbardziej znanych i najczęściej kupowanych ubezpieczeń assistance jest assistance komunikacyjny. Warto w tym miejscu podkreślić, że w zależności od wariantu assistance, samochód może być chroniony przed różnego rodzaju zdarzeniami – zazwyczaj pakiet podstawowy obejmuje pomoc w razie wypadku bądź kradzieży, podczas gdy warianty szersze uwzględniają także pomoc w przypadku awarii pojazdu. Zakres usług jest ustalany indywidualnie przez każde towarzystwo ubezpieczeniowe.

Potrzebujesz kompleksowej ochrony dla swojego pojazdu? Dowiedz się, o jakie umowy dodatkowe możesz rozszerzyć swoje obowiązkowe ubezpieczenie samochodu

Ponieważ w tym artykule skupiamy się na ubezpieczeniach assistance przeznaczonych dla właścicieli pojazdów oraz osób planujących podróż zagraniczną, poniżej omawiamy bardziej szczegółowo właśnie te warianty, czyli assistance samochodowy, assistance rowerowy oraz assistance krótkoterminowy. Dla innych rodzajów ubezpieczeń (ubezpieczenie nieruchomości, ubezpieczenie życia i zdrowia) również są dostępne dedykowane ubezpieczenia assistance, jednak nie opisujemy ich tutaj ze względu na tematykę artykułu.

Dostępne w ofercie Generali Assistance – Auto i Rower jest integralną częścią ubezpieczenia "Generali, z myślą o aucie". W podstawowym wariancie (Standard) assistance to zapewnia całodobową pomoc w razie wypadku bądź kradzieży pojazdu w Polsce, natomiast pozostałe warianty: Komfort, Komfort Plus, Lux oferują pomoc nie tylko po wypadku, czy kradzieży pojazu, ale również w razie awarii. Ubezpieczeniem Assistance w wariantach: Standard, Komfort, Komfort Plus można objąć pojazdy w każdym wieku (brak limitu), jeśli należą do jednej z poniższych kategorii:

• samochód osobowy,
• samochód ciężarowy o wadze do 3,5 tony,
• samochód kempingowy,
• przyczepa kempingowa,
• przyczepa o dopuszczalnej masie całkowitej nieprzekraczającej 750 kg,
• motorower,
• motocykl.

Natomiast ubezpieczeniem Assistance w wariancie Lux można objąć pojazdy do 15 lat w przypadku nowych umów (dla wznowień bez limitu wieku). W tym wariancie ubezpieczyć można następujące pojazdy:

• samochód osobowy,
• motorower,
• motocykl.

Co ważne, jeśli pojazd uległ wypadkowi bądź kolizji w Polsce, nie ma narzuconego limitu kilometrów na holowanie oraz na transport ubezpieczonego. W wariancie Standard i Komfort ubezpieczenie nie obejmuje holowania auta za granicą – usługę tę należy opłacić samodzielnie bądź wybrać wariant Komfort Plus lub Lux. W tych wariantach pomoc drogowa assistance w zakresie holowania po wypadku lub kolizji także nie ma limitu kilometrów.

Pamiętaj, że w zależności od wybranego wariantu assistance zmianie ulega nie tylko zakres terytorialny, ale także zakres udzielanej przez Generali pomocy, dlatego przed podjęciem decyzji o zakupie danego pakietu assistance upewnij się, że spełnia on Twoje oczekiwania pod względem zakresu ochrony.

Assistance rowerowy w ofercie Generali to ubezpieczenie dla rowerzysty, wchodzące w skład ubezpieczenia Assistance – Auto i Rower na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia "Generali, z myślą o aucie" w każdym wariancie pakietu assistance. Ochrona dotyczy pomocy w przypadku awarii roweru, jego uszkodzenia lub nieszczęśliwego wypadku ubezpieczonego (to znaczy: właściciela ubezpieczonego pojazdu oraz jego osoby bliskie - małżonek, konkubent/konkubina, dzieci, prowadzące wspólnie gospodarstwo domowe). Co istotne, niezależnie od wybranego zakresu assistance (Standard, Komfort, Komfort Plus bądź Lux), zakres pomocy w ramach assistance rowerowego jest taki sam i obejmuje:

• transport roweru – organizacja i pokrycie kosztów transportu roweru osoby ubezpieczonej z miejsca zdarzenia do najbliższego serwisu albo do miejsca zamieszkania ubezpieczonego. Transport odbywa się wyłącznie po drogach publicznych, obowiązuje również limit odległości – maksymalnie do 100 km;
• transport ubezpieczonego – organizacja i pokrycie kosztów przewiezienia osoby ubezpieczonej z miejsca zdarzenia do miejsca zamieszkania bądź do najbliższego serwisu rowerowego. Obowiązują takie same ograniczenia, jak przy transporcie roweru, tzn. odległość maksymalnie 100 km oraz przemieszczanie się wyłącznie drogami publicznymi;
• transport medyczny z miejsca zdarzenia do najbliższej placówki medycznej po nieszczęśliwym wypadku – organizacja i pokrycie kosztów transportu ubezpieczonego do najbliższego szpitala lub placówki medycznej wyposażonej w odpowiedni sprzęt do udzielenia pomocy. Obowiązuje limit kwotowy brutto dla kosztów transportu – maksymalnie 1000 zł brutto. Brak limitu kilometrów.

Dowiedz się więcej o assistance rowerowym i ubezpieczeniach dla rowerzystów dostępnych w Generali

Ubezpieczenie "Generali, z myślą o pomocy drogowej" to krótkoterminowe ubezpieczenie assistance, czyli takie, które wykupujesz na wyjazd trwający 15 lub 30 dni. Assistance krótkoterminowy obowiązuje zarówno w Polsce, jak i za granicą. Zapewnia wsparcie w razie awarii, kradzieży lub wypadku ubezpieczonego pojazdu, przy czym ochroną ubezpieczeniową mogą zostać objęte następujące pojazdy:

• samochód osobowy,
• samochód kempingowy,
• przyczepa kempingowa,
• przyczepa,
• motorower,
• motocykl.

Ubezpieczenie działa w większości krajów europejskich, z wyjątkiem terytorium Rosji, Białorusi, Kosowa oraz okupowanych przez Rosję terytoriów Ukrainy. Co istotne, krótkoterminowy assistance w Generali to nie tylko ubezpieczenie auta w podróży krajowej bądź zagranicznej – w zakres ubezpieczenia wchodzi także pomoc assistance w razie awarii lub uszkodzenia roweru. Jest ona udzielana dokładnie na takich samych zasadach, jak opisano powyżej.

Krótkoterminowy assistance w Generali możesz dodatkowo rozszerzyć o ubezpieczenie:

• NNW w podróży, które ma chronić kierowcę oraz pasażerów przed finansowymi konsekwencjami nieszczęśliwego wypadku podczas jazdy samochodem,
• rehabilitacja po wypadku komunikacyjnym, które zapewni organizację i pokrycie kosztów leczenia związanych z wypadkiem komunikacyjnym dla kierowcy i pasażerów. Co ważne, wypadek komunikacyjny może być w Polsce lub za granicą, jednak organizacja leczenia odbywa się na terytorium Polski,
• bagażu w podróży, dzięki któremu kierowca i pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie za zniszczenie lub uszkodzenia bagażu na skutek wypadku komunikacyjnego.

Ubezpieczenie auta w podróży zagranicznej, czyli odpowiedni pakiet assistance, to przede wszystkim świadomość, że nawet w razie awarii, wypadku czy kradzieży Twojego pojazdu nie musisz samodzielnie szukać pomocy w obcym kraju. W zależności od wybranego przez Ciebie wariantu assistance, możesz liczyć także na:

• auto zastępcze po wypadku, awarii lub kradzieży Twojego samochodu (obowiązuje limity wynajęcia pojazdu zastępczego);
• naprawę uszkodzonego auta w miejscu, gdzie doszło do usterki;
• pomoc tłumacza;
• zakwaterowanie na czas naprawy Twojego uszkodzonego auta lub do czasu odzyskania pojazdu po kradzieży (obowiązuje limit dób);
• holowanie Twojego pojazdu (mogą obowiązywać limity odległości zależnie od wariantu assistance i rodzaju zdarzenia);
• kontynuację podróży jeśli ktoś ukradnie Twój pojazd.

W niektórych krajach potrzebna Ci będzie zielona karta. Sprawdź, czym jest zielona karta, jak działa i skąd ją wziąć? Obejrzyj film:

Z uwagi na fakt, że assistance za granicą nie jest w żaden sposób obligatoryjne, brak takiej polisy nie wiąże się z naruszeniem przepisów ani innymi konsekwencjami prawnymi.  Należy jednak mieć na uwadze, że brak assistance w podróży może znacznie zwiększyć koszty związane z transportem i naprawą pojazdu w wyniku awarii, wypadku czy kolizji. Co w tym kontekście ważne, dotyczy to zarówno zdarzeń poza granicami kraju, jak i w Polsce – poniesienie kosztów przewiezienia i naprawy auta z własnej kieszeni to zazwyczaj duży wydatek.

Jeśli więc nie chcesz obawiać się, że w konsekwencji nieprzewidzianego zdarzenia losowego konieczne będzie przeznaczenie pewnej części Twoich oszczędności na naprawę samochodu i związane z nią opłaty, zaopatrz się w odpowiednie assistance na wakacje za granicą. Dzięki temu przebywając na urlopie skupisz się na relaksie i odpoczynku, a w razie losowych sytuacji objętych zakresem ubezpieczenia uzyskasz pomoc i wsparcie finansowe zgodnie z zapisami umowy.

Nie wiesz, czy Twoje OC i AC działają za granicą? Sprawdź, jak ubezpieczyć samochód na wyjazd poza Polskę!

Dowiedz się także: Czym jest suma gwarancyjna w ubezpieczeniu OC. Obejrzyj film:

Odpowiednio dobrane do potrzeb ubezpieczenie assistance to nie tylko dodatek do obowiązkowej polisy OC, ale realna pomoc w kryzysowych sytuacjach. Niezależnie od tego, czy jesteś kierowcą samochodu, czy wybierasz się za granicę rowerem, dzięki właściwie dopasowanemu do Twoich oczekiwań pakietowi assistance uzyskasz wsparcie finansowe i pomoc wtedy, gdy będą Ci one naprawdę potrzebne.

Assistance na wakacje za granicą na pewno się przydaje, ale to nie jedyne ubezpieczenie, jakie warto wykupić na wakacje. Sprawdź naszą ofertę i dobierz kompleksową ochronę na czas wakacji!

Czytaj także:

Kara za brak OC – co grozi za brak ubezpieczenia OC samochodu?

Kolizja drogowa – jak otrzymać wypłatę z ubezpieczenia OC sprawcy?

Ubezpieczenie podróżne a Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego – co lepsze, czy warto mieć oba?